Zwroty i reklamacje

1. Odstąpienie od umowy – zwrot produktu

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu.

Jak skorzystać z prawa do zwrotu:

• Wypełnij formularz zwrotu i prześlij go e-mailem na adres: kontakt@travivo.pl lub dołącz go do paczki.
• Odeślij produkt na adres:

IPL INVESTMENTS Sp. z o.o.
Oławska 13
46-100 Namysłów
tel. +48 71 70 70 246

Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż 30 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Zwroty płatności:

Po otrzymaniu zwrotu, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej formy dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych opcji dostawy), w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.

2. Reklamacje – produkt niezgodny z umową

Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację:

• Wypełnij formularz reklamacyjny dostępny pod linkiem: FORMULARZ REKLAMACJI (PDF)
• Wyślij formularz e-mailem na adres: kontakt@travivo.pl lub dołącz do przesyłki.
• Prześlij produkt na adres do zwrotów i reklamacji:

IPL INVESTMENTS Sp. z o.o.
Oławska 13
46-100 Namysłów

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku jej uznania, wymienimy produkt na nowy, naprawimy go lub zwrócimy środki – zgodnie z Twoim żądaniem.

3. Kontakt

W razie pytań lub wątpliwości, skontaktuj się z nami:

E-mail: kontakt@travivo.pl
Telefon: +48 71 70 70 246
Adres do zwrotów i reklamacji: IPL INVESTMENTS Sp. z o.o., Oławska 13, 46-100 Namysłów